Politica de confidențialitate

1. Informații generale

Website-ul iulianamorlova.ro este administrat de PSYHUB CONSULTING SRL, societate înregistrată în România, cu următoarele date de identificare:

• Denumire: PSYHUB CONSULTING SRL
• Sediu social: Str. Sighet nr. 14, Sector 2, București, cod poștal 023403
• Cod unic de înregistrare (CUI): 42055591
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2019017588409
• EUID: ROONRC.J2019017588409
• Email: contact@iulianamorlova.ro
• Telefon: +40 741 205 529

PSYHUB CONSULTING SRL, denumită în continuare „Operatorul”, este responsabilă pentru prelucrarea datelor personale colectate prin intermediul website-ului și prin comunicările inițiate prin acesta.

Prezenta politică explică ce informații sunt colectate, în ce scop sunt utilizate, cine poate avea acces la acestea, cât timp sunt păstrate și ce drepturi au persoanele cărora le aparțin.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și cu legislația română aplicabilă.

2. Datele transmise prin formularul de contact

Formularul de contact este destinat persoanelor care solicită informații despre psihoterapie, coaching, serviciile pentru organizații sau posibilitatea stabilirii unei programări.

Prin completarea formularului sunt furnizate următoarele date:

• numele persoanei care transmite mesajul;
• adresa de email și/sau numărul de telefon;
• serviciul pentru care sunt solicitate informații;
• conținutul mesajului.

Aceste informații sunt utilizate numai pentru a înțelege solicitarea, a transmite un răspuns și, atunci când persoana dorește începerea unei colaborări, pentru a stabili detaliile unei eventuale programări.

Prelucrarea datelor pentru stabilirea unei programări sau inițierea unei colaborări este justificată de necesitatea efectuării demersurilor solicitate de persoana interesată înaintea încheierii unui contract.

În cazul întrebărilor generale, utilizarea datelor este justificată de interesul legitim al Operatorului de a răspunde mesajelor primite.

Mesajele sunt transmise la adresa contact@iulianamorlova.ro, găzduită de ROMARG. Conținutul acestora nu este salvat separat într-o bază de date WordPress.

Dacă solicitarea nu conduce la începerea unei colaborări, corespondența este ștearsă după soluționarea acesteia. Datele respective nu sunt păstrate pentru contactări ulterioare și nu sunt introduse în liste de marketing.

Dacă se stabilește o colaborare, sunt păstrate numai informațiile necesare organizării și desfășurării serviciului, precum și cele a căror păstrare este impusă de lege.

3. Comunicarea prin email, telefon și WhatsApp

Operatorul poate fi contactat și prin email, telefon sau WhatsApp.

În aceste situații sunt utilizate numărul de telefon, adresa de email și informațiile comunicate pentru a răspunde solicitării sau pentru a organiza o întâlnire.

Datele sunt folosite exclusiv în legătură cu motivul pentru care persoana a inițiat comunicarea.

Dacă discuția nu conduce la o colaborare, corespondența este ștearsă după încheierea acesteia, cu excepția cazurilor în care există o obligație legală de păstrare.

Utilizarea WhatsApp presupune și prelucrarea anumitor informații de către furnizorul platformei, inclusiv date despre cont, comunicare și utilizarea serviciului. Aceste operațiuni sunt reglementate de politica de confidențialitate a WhatsApp.

4. Informațiile personale și confidențialitatea serviciilor psihologice

Natura serviciilor de psihoterapie și psihologie clinică presupune accesul la informații personale care necesită un nivel ridicat de protecție.

În cadrul unei colaborări, Iuliana Morlova poate prelucra informații despre starea emoțională și psihologică, istoricul personal, relațiile familiale, experiențele de viață, dificultățile pentru care este solicitat sprijinul psihologic și, atunci când sunt relevante, informații despre sănătate.

Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru evaluarea situației persoanei, stabilirea și desfășurarea intervenției psihologice și documentarea activității profesionale.

Prelucrarea lor se realizează în cadrul furnizării serviciilor psihologice de către un profesionist care are obligația legală de a păstra confidențialitatea informațiilor primite.

Discuțiile din ședințe, informațiile personale comunicate, observațiile profesionale și rezultatele evaluărilor psihologice sunt confidențiale.

Iuliana Morlova nu poate divulga aceste informații membrilor familiei, angajatorilor sau altor persoane fără acordul beneficiarului, în afara situațiilor în care divulgarea este cerută sau permisă expres de lege.

Asemenea situații pot include solicitările formulate de autorități competente în condițiile legii ori împrejurările în care comunicarea unor informații este necesară pentru protejarea persoanei sau a altor persoane în fața unui pericol grav, în limitele permise de lege.

În aceste cazuri, comunicarea este limitată la informațiile necesare pentru scopul care justifică divulgarea.

Obligația de confidențialitate continuă și după încheierea relației profesionale.

Informațiile obținute în cadrul psihoterapiei nu sunt utilizate pentru publicitate, profilare comercială sau transmiterea de comunicări de marketing.

Informațiile sensibile transmise înaintea unei programări

Formularul de contact nu este destinat colectării istoricului medical sau realizării unei evaluări psihologice.

Pentru un prim contact sunt suficiente informațiile necesare exprimării solicitării și stabilirii unei modalități de comunicare.

Nu este necesară transmiterea unor diagnostice, documente medicale, rezultate ale evaluărilor psihologice sau descrieri detaliate ale experiențelor personale.

Dacă asemenea informații sunt comunicate din proprie inițiativă, Operatorul le tratează ca informații sensibile, limitează accesul la acestea și elimină datele care nu sunt necesare gestionării solicitării.

Prelucrarea eventualelor informații privind sănătatea este realizată numai în situațiile în care există un temei legal care permite utilizarea acestei categorii de date.

5. Datele referitoare la adolescenți

Prin intermediul website-ului pot fi transmise solicitări referitoare la psihoterapia adolescenților, atât de către părinți sau reprezentanți legali, cât și de către adolescenți.

Datele comunicate la primul contact sunt utilizate pentru a răspunde solicitării și pentru a clarifica posibilitatea începerii unei colaborări.

În cazul în care nu se stabilește o colaborare, corespondența este ștearsă după soluționarea solicitării.

Pentru începerea psihoterapiei unui minor, Iuliana Morlova respectă regulile profesionale privind consimțământul părinților sau al reprezentanților legali, precum și situațiile speciale prevăzute de lege.

În cazul exercitării în comun a autorității părintești, reglementările profesionale prevăd, ca regulă, obținerea consimțământului ambilor părinți pentru psihoterapia minorului, cu excepțiile aplicabile.

Informațiile comunicate de adolescent în cadrul ședințelor sunt protejate prin obligația de confidențialitate profesională. Comunicarea informațiilor către părinți se realizează în limitele stabilite de lege și ale cadrului profesional convenit, ținând seama de drepturile și interesul superior al minorului.

Înainte de începerea terapiei sunt explicate condițiile în care informațiile pot fi comunicate părinților sau altor persoane.

6. Abonarea la newsletter

Website-ul oferă posibilitatea abonării la un newsletter cu articole și informații despre psihologie, relații, viața personală și profesională.

Pentru administrarea newsletterului sunt prelucrate adresa de email, data înscrierii și datele necesare gestionării comunicărilor.

Newsletterul este administrat prin platforma MailerLite.

Abonarea se face direct, prin formularul de pe website: adresa de email este adăugată în lista newsletterului în momentul trimiterii formularului. Sub formular sunt afișate informațiile despre dezabonare și un link către această politică.

Temeiul juridic al prelucrării este consimțământul persoanei abonate.

MailerLite poate înregistra informații privind livrarea newsletterelor, deschiderea mesajelor și accesarea linkurilor, prin funcționalitățile de monitorizare ale platformei. Utilizarea acestor funcționalități trebuie să respecte cerințele legale privind consimțământul și protecția datelor.

Abonarea este voluntară și nu condiționează accesul la website sau solicitarea serviciilor.

Fiecare newsletter include o opțiune de dezabonare. După dezabonare, adresa de email nu mai este utilizată pentru transmiterea comunicărilor.

Operatorul poate păstra informațiile strict necesare demonstrării faptului că abonarea a fost făcută prin formularul de pe website și că solicitarea de dezabonare a fost respectată, pentru perioada justificată de obligațiile legale aplicabile.

7. Informațiile tehnice colectate la accesarea website-ului

Pentru afișarea paginilor și funcționarea website-ului, serverul de găzduire poate prelucra automat informații tehnice precum adresa IP, data și ora accesării, tipul browserului, paginile solicitate și eventualele erori de conectare.

Aceste informații sunt necesare pentru furnizarea conținutului solicitat, identificarea problemelor tehnice și protejarea website-ului împotriva accesului neautorizat sau a utilizării abuzive.

Prelucrarea este justificată de interesul legitim al Operatorului de a asigura funcționarea și securitatea website-ului.

Datele tehnice sunt păstrate numai pentru perioadele necesare administrării și securizării infrastructurii, ținând seama de configurația serviciului de găzduire și de natura eventualelor incidente.

La data ultimei actualizări, website-ul nu utilizează Google Analytics, Meta Pixel sau alte instrumente dedicate urmăririi comportamentului vizitatorilor în scopuri publicitare.

8. Cine poate avea acces la datele personale

Accesul la datele personale este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru gestionarea solicitărilor, funcționarea website-ului sau furnizarea serviciilor contractate.

Principalii furnizori utilizați sunt:

ROMARG – furnizează serviciile de găzduire a website-ului și a corespondenței electronice.

MailerLite – administrează abonările și transmiterea newsletterului.

Furnizorii serviciilor de comunicare – pot prelucra anumite date atunci când persoanele interesate utilizează WhatsApp sau când întâlnirile online sunt desfășurate prin intermediul unei platforme de videoconferință.

Prestatorii de servicii tehnice – pot avea acces limitat la informații atunci când acest lucru este necesar pentru administrarea, mentenanța sau securizarea website-ului.

Datele personale pot fi comunicate autorităților competente numai atunci când există un temei legal pentru această comunicare.

Operatorul nu vinde datele personale și nu transmite informațiile colectate prin formularul de contact către alte societăți pentru campanii publicitare.

Transferurile internaționale de date

MailerLite declară că datele abonaților sunt găzduite în Uniunea Europeană.

Anumiți furnizori de servicii externe pot utiliza infrastructură sau subcontractanți aflați în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un transfer internațional de date, acesta trebuie să beneficieze de mecanismele de protecție prevăzute de GDPR, precum recunoașterea de către Comisia Europeană a unui nivel adecvat de protecție sau utilizarea unor clauze contractuale standard.

Informații suplimentare despre garanțiile aplicabile transferurilor și modul de obținere a unei copii a acestora pot fi solicitate la adresa de email a Operatorului.

9. Cât timp sunt păstrate datele

Durata păstrării datelor este stabilită în funcție de scopul pentru care acestea au fost colectate.

Solicitări fără colaborare: mesajele și corespondența aferentă sunt șterse după soluționarea solicitării.

Date administrative ale beneficiarilor: sunt păstrate pe durata colaborării și ulterior numai pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi.

Documente contabile și fiscale: sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă.

Documentația profesională aferentă serviciilor psihologice: este păstrată în condițiile prevăzute de reglementările profesionale și de obligațiile legale aplicabile. Încheierea psihoterapiei nu determină automat ștergerea documentelor care trebuie păstrate potrivit legii.

Newsletter: adresa de email este utilizată pentru transmiterea comunicărilor până la dezabonare. Dovezile privind consimțământul pot fi păstrate ulterior pentru justificarea legalității prelucrării.

Date tehnice: sunt păstrate pentru perioadele necesare funcționării și securității infrastructurii informatice.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, în măsura în care nu există o obligație legală de păstrare.

10. Drepturile persoanelor ale căror date sunt prelucrate

Persoanele ale căror date sunt prelucrate beneficiază de următoarele drepturi, în condițiile prevăzute de GDPR:

• Accesul la date: dreptul de a afla ce date personale sunt deținute, de ce sunt utilizate și de a solicita o copie a acestora.
• Corectarea datelor: dreptul de a solicita modificarea informațiilor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Ștergerea datelor: dreptul de a solicita eliminarea informațiilor atunci când nu mai există un motiv legal pentru păstrarea lor.
• Restricționarea prelucrării: dreptul de a solicita limitarea temporară a utilizării datelor, în situațiile prevăzute de lege.
• Opoziția față de prelucrare: dreptul de a se opune, în condițiile legii, utilizării datelor atunci când aceasta se bazează pe interesul legitim al Operatorului.
• Portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele personale furnizate într-un format care permite transferul către alt furnizor, în cazurile prevăzute de GDPR.
• Retragerea consimțământului: dreptul de a retrage oricând acordul pentru prelucrările care se bazează pe consimțământ, inclusiv abonarea la newsletter.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate anterior retragerii.

Persoanele vizate beneficiază și de protecție împotriva anumitor decizii luate exclusiv prin mijloace automatizate. Website-ul nu utilizează sisteme automatizate pentru luarea unor decizii cu efecte juridice asupra persoanelor care solicită servicii.

Solicitările privind exercitarea drepturilor pot fi transmise la:

contact@iulianamorlova.ro

Operatorul răspunde în termen de cel mult o lună de la primirea solicitării. În situațiile complexe, termenul poate fi prelungit cu maximum două luni, cu informarea persoanei vizate despre motivele prelungirii.

Exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepțiile prevăzute expres de lege.

Pentru anumite informații, precum documentele contabile sau evidențele profesionale supuse obligațiilor legale de păstrare, solicitarea de ștergere nu poate fi executată înainte de expirarea perioadei obligatorii.

11. Protecția și securitatea informațiilor

Operatorul are obligația de a aplica măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Accesul la corespondență și la datele beneficiarilor trebuie limitat la persoanele autorizate, în funcție de responsabilitățile acestora.

Informațiile rezultate din evaluări psihologice și ședințe de psihoterapie beneficiază de protecție suplimentară, inclusiv prin obligația profesională de păstrare a confidențialității, care continuă și după încetarea colaborării.

12. Reclamații privind protecția datelor

Persoanele care consideră că datele lor sunt prelucrate cu încălcarea legislației pot solicita clarificări sau pot formula o reclamație la adresa:

contact@iulianamorlova.ro

De asemenea, au dreptul să depună o plângere la autoritatea competentă din România:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: https://www.dataprotection.ro (se deschide într-o filă nouă)

Persoanele vizate își păstrează dreptul de a se adresa instanțelor judecătorești competente, în condițiile legii.

13. Actualizarea politicii

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată atunci când intervin modificări legislative, tehnice sau în modul de prelucrare a datelor personale.

Versiunea în vigoare este cea publicată pe website, cu indicarea datei ultimei actualizări.

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026.